(1) ABS xử lý đơn hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng hoặc/và thanh toán.

(2) ABS hiện ngụ tại Sài Gòn, thời gian vận chuyển và giao hàng đến các tỉnh thành khác dao động trong khoảng 2-7 ngày. ABS không nhận giao hàng hẹn giờ. Thời gian giao/phát hàng thường từ 8:00 đến 18:00 hàng ngày, bao gồm cả ngày thứ 7.

Bưu tá (shipper) sẽ gọi điện xác nhận với người nhận hàng rồi mới đến giao; nên bạn vui lòng chú ý điện thoại.

(3) ABS sử dụng dịch vụ giao hàng tốt, tiện lợi, và nhanh nhất có thể. Tiêu chuẩn đóng gói hàng hoá của ABS cũng được xếp vào hạng “kỹ nhất quả đất”. Tuy nhiên, hàng hoá của ABS đa phần đều không được vận chuyển theo đường hàng không (vì là chất lỏng), và không thể tránh khỏi những bất khả kháng (trong quá trình vận chuyển, do tình hình thời tiết, v.v…); nên trước hết mong bạn thông cảm nếu xảy ra lỗi hư hại hoặc chậm trễ. Sau đó mời bạn phản hồi với ABS để chúng ta có hướng giải quyết “vừa bằng mặt lại vừa bằng lòng”.

(4) ABS bảo lưu đơn hàng đã đặt trong vòng 2 ngày làm việc. Sau thời hạn này nếu không nhận được xác nhận (nếu cần) hoặc/và thanh toán từ phía người mua, đơn hàng mặc định là đã được hủy bỏ từ phía người mua. Nếu người mua xác nhận hoặc/và thanh toán sau thời hạn này, ABS sẽ xem đây là đơn đặt hàng mới và chấp nhận hoặc từ chối giao hàng dựa trên tồn kho, giá cả hàng hoá và phí vận chuyển thực tế vào thời điểm người mua xác nhận hoặc/và thanh toán.

(5) ABS hỗ trợ giao hàng tối đa 3 lần đối với 1 đơn hàng. Sau lần giao cuối cùng không thành công do lỗi người mua, đơn hàng mặc định là đã được hủy bỏ từ phía người mua và chuyển trả về cho ABS.

(6) Trường hợp đơn hàng chưa được thanh toán và người mua đổi ý không muốn nhận hàng khi đã gặp bưu tá, người mua vui lòng thanh toán phí giao hàng & phí trả hàng cho bưu tá.

(7) Trường hợp người mua muốn huỷ đơn hàng đã chuyển khoản thanh toán:

(7.1) Nếu hàng chưa được giao/gửi cho dịch vụ giao hàng: ABS hoàn trả tiền đã chuyển khoản bởi người mua sau khi trừ đi phí chuyển khoản (nếu có).

(7.2) Nếu hàng đã được giao/gửi cho dịch vụ giao hàng: ABS hoàn trả tiền đã chuyển khoản bởi người mua sau khi trừ đi (i) 10% giá trị/giá bán hàng hoá đã được chuyển khoản bởi người mua, (ii) phí giao hàng, (iii) phí trả hàng, (iv) phí chuyển khoản (nếu có).

(7.3) Việc hoàn trả tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày người mua xác nhận huỷ đơn.

(8) ABS có thể từ chối tiếp tục bán hàng cho người mua trong những lần tiếp theo sau khi cân nhắc thực tế xảy ra như ở mục (5), (6) & (7).

(9) Nếu do lỗi của ABS hoặc lỗi của dịch vụ giao hàng mà hàng hoá không giao được, tiền đã chuyển khoản bởi người mua sẽ được hoàn trả toàn bộ.

(10) QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN KHI NGƯỜI MUA ĐÃ NHẬN HÀNG

(10.1) Người mua có thể yêu cầu hoàn trả lại hàng (toàn bộ hoặc một phần) cho ABS trong vòng 2 ngày kể từ ngày người mua nhận hàng. 

(10.2) ABS không nhận hoàn trả hàng đối với các sản phẩm sau: bộ tán hương với dung dịch thơm đã rót vào lọ (rỗng) tán hương, son dưỡng môi, tẩy tế bào chết dạng hạt, mặt nạ, xà phòng, kem dưỡng thể, sáp dưỡng chân.

(10.3) Ngoài các sản phẩm đã nêu ở mục (10.2), ABS chấp nhận hoàn trả khi hàng hoá (i) chưa mở nắp, hoặc (ii) đã mở nắp nhưng lượng hao hụt sản phẩm không vượt quá 5% dung tích/khối lượng sản phẩm ban đầu và không có mùi khác lạ so với sản phẩm ban đầu.

(10.4) Quy trình trả hàng:

(10.4.1) Người mua hàng và ABS thoả thuận, sắp xếp và tiến hành việc trả hàng thuận tiện nhất cho cả hai bên.

(10.4.2) ABS hoàn trả  tiền cho người mua: Bao gồm khoản tiền người mua đã thanh toán cho hàng hoá muốn trả lại sau khi trừ đi (i) 25% giá trị/giá bán hàng hoá đó, (ii) phí giao hàng, (iii) phí trả hàng, (iv) phí chuyển khoản (nếu có).

(10.4.3) Việc hoàn trả tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày ABS nhận được hàng hoàn trả.

(10.5) Sau thời hạn 2 ngày kể từ ngày người mua nhận được hàng, ABS không giải quyết yêu cầu hoàn trả hàng cũng như không hoàn trả lại tiền mà người mua đã thanh toán.